LAVAの退会(解約)の手続き方法と違約金について！期限はいつまでで必要なものは？

LAVA(ラバ）を退会する時は、退会希望月の前月15日までに、利用者本人による登録店舗での直接解約手続きが必要です！

継続縛りありのキャンペーンで入会し、期間中に退会すると解約金がかかります。クーリングオフも対象外。

退会時にトラブルにならないように『引き止められないためにできること』や『店舗に行けない場合の退会方法』、『解約金を払わないことはできるのか』についても紹介します。

LAVAの退会(解約)方法！手続きの流れ

まず、LAVAを退会したい場合の退会方法や手続き方法を紹介します！

退会時に必要なもの＆当日の流れ

LAVAの退会手続きでは本人確認のため、会員証（LAVA公式アプリ）または運転免許証・マイナンバーカードなどの公的身分証明書が必要。

LAVAでは基本的にカード型（紙）の会員証は発行されず、公式アプリ内に表示される会員証を使用しています。

そのため、会員証が入っているスマートフォンやタブレット等を持っていきましょう。

解約手続きの流れ

退会したいと伝えるのは気が引けるかもしれませんが、スタッフから退会する理由を深く追及されることはありません。

仕事が忙しくなった、体調が優れない、別の習い事を始めたいなど、個人的な事情は人それぞれ。

感謝の気持ちを伝えたり、退会の理由を簡単に伝えたり、また機会があればLAVAを再開したいことなどを伝えてもいいですね。

前月の15日までに手続きを

LAVAを退会する時は、退会希望月の前月の15日までに、登録のスタジオで手続きが必要です。

例えば、
3月末でLAVAを解約したい（4月からは通わない）場合は、3月15日までに手続きを済ませましょう。

また、15日が休みの場合は、その前の営業日までに退会手続きをする必要が。

手続きが遅れると、自動的に契約が更新されてしまうので注意してくださいね。

店舗で解約！郵送や電話での退会はできない

LAVAでは本人確認を行った上で解約手続きを行うため、電話（コールセンター）や郵送、WEB上での手続きはNG。

本人が直接、登録メイン店舗へ行き手続きを行う必要があります。

万が一病気やケガで店舗へ行くことができない場合は、問い合わせフォームで問い合わせ、相談しましょう。

LAVAのキャンペーン利用中の退会(解約)には違約金がかかる！

通常LAVAでは退会するときに、手数料などの解約料はかかりません。

ただしキャンペーンで入会した場合は、適用期間中に退会すると解約金が発生するので注意してください。

①【縛りあり】通い放題プラン

3ヶ月間お値打ちな価格（月額1,980円〜2,980円）で通える『通い放題プラン』のキャンペーンで入会した場合は、お値打ち価格の3ヶ月後は9ヶ月間の継続が利用条件。

キャンペーン継続期間中に解約する場合は、通常月額とキャンペーン月額の差額分（上限25,000円）がかかります。

継続期間中は休会制度を利用できないので、通えない時は解約手続きをしましょう。

②【縛りなし】90日間ためし放題プラン

『90日間通い放題プラン（月額6,300円×3ヶ月）』を契約して途中で解約する場合は、解約金を払う必要ナシ！

ただ、途中で解約したとしても解約違約金はかかりませんが、3ヶ月分のキャンペーン料金は支払うことになります。

また、4ヶ月目からは自動更新なので、キャンペーンの3ヶ月で辞めたい場合は3ヶ月目の15日までに解約手続きをしましょう。

例えば、9月末でやめたい場合は、9/15までに手続きするということです。

LAVAはクーリングオフできる？

クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、
特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と「法律」で定められており、
ホットヨガのサービスは対象外です。

引用元：LAVA公式サイト

残念ながらホットヨガはクーリングオフの対象外のため、返金されることはありません。

系列店のRintosullが提供するマシンピラティスもクーリングオフの対象外。

通っていなくても契約は自動更新されてしまうので、きちんと解約手続きをしましょう！

LAVAで退会トラブルにならないために知っておきたいよくある質問

退会（解約）時にトラブルが起きないように確認しておきたいことが以下の3点です。

それぞれ説明しますね。

退会(解約)時に引き止められる？

例えば通い放題コースの退会理由が『忙しくなったから』だけだと、マンスリー4のコースを勧められる可能性が。

『通えたとしても月1回しか時間を取れない。通える日があれば当日チケットで通いたい。』といった感じで伝えれば、そこまで引き止められません♪

退会したいけど店舗に行けない場合は？

万が一、病気や入院、怪我など特別のご事情がある場合は、

お問い合わせフォームよりお問い合せ、ご相談ください。

※ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。

引用元：LAVA公式Q＆Aサイトヘルプセンター

どうしても店舗に行って解約できない場合は、LAVAに相談して代理人を立てる方法を取ることができます。

代理人を立てて解約する方法

原則は利用者本人が登録店舗で解約手続きをするルールのため、代理人を立てる方法が使えない場合も。

必ずLAVAに問い合わせて、代理人を立てられるかどうか確認してください。

違約金(解約金)を払わないで退会できる？

残念ながら、違約金が発生する場合は支払わなければいけません。（キャンペーンの継続縛り期間中の退会）

LAVAは登録時に身分証明書を提示するので、ずっと支払わないままでいることは不可能です。

まとめ

LAVAを退会する時は原則、本人が店舗で解約手続きをする決まりですが、やむを得ない理由で店舗に行けない場合は問い合わせフォームを通して相談することもできます。

キャンペーンで入会した場合は、継続縛り期間中に解約すると解約金がかかりますが、解約金を払っても結果的にはお得です。

LAVA解約後のホットヨガは、カルド or アミーダ or ロイブがおすすめです！